Términos y Condiciones de Pago

Los presentes Términos y Condiciones de Pago regulan el proceso de compra de productos y servicios ofrecidos por Tomillo & Romeo S.A. de C.V., aplicando a todas las transacciones realizadas en sucursal, por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, enlace de pago y transferencia electrónica. Al realizar una compra, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

1. Formas de Pago Aceptadas

1.1 Pago con Tarjeta de Crédito/Débito

• Se aceptan Visa, MasterCard y American Express.
• Las transacciones se procesan de forma segura y encriptada.
• La aprobación del pago está sujeta a la validación de la entidad emisora de la tarjeta.
• Para pagos remotos, se solicitará identificación oficial y una validación adicional de seguridad.

1.2 Pago con Tarjeta No Presente (Compras Remotas)

• Aplica a compras realizadas por teléfono, correo, WhatsApp o enlaces de pago.
• Se deberá enviar identificación oficial vigente.
• El pedido se procesará tras la verificación de identidad.

1.3 Venta en Sucursal

• Se aceptan pagos en efectivo, tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.
• Para pagos con tarjeta, el titular debe estar presente con una identificación oficial.

2. Política de Garantía y Devoluciones

2.1 Garantía de Productos

• Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
• Requisitos para la garantía:
  • Presentar factura o comprobante de compra.
  • El producto debe estar en su empaque original y sin alteraciones.
  • La garantía no cubre daños por mal uso o instalación incorrecta.

2.2 Devoluciones

• El producto no debe haber sido usado y debe estar en su empaque original.
• La solicitud debe realizarse en un plazo máximo de 7 días tras la compra.
• No se aceptan devoluciones en productos personalizados, líquidos o materiales de aplicación única.

3. Condiciones Generales de Pago

• Seguridad: Todas las transacciones se procesan mediante sistemas seguros.
• Identificación: En compras remotas con tarjeta se debe presentar identificación oficial.
• Autorización: Todos los pagos están sujetos a la aprobación del banco emisor.

4. Responsabilidad del Cliente

• Proporcionar datos verídicos para el pago y entrega.
• Resguardar su información de pago y no compartirla con terceros.
• Verificar la información del pedido antes de confirmar la compra.

5. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web.

6. Contacto

Para cualquier aclaración o duda, puede comunicarse con nosotros:

• Correo Electrónico: tomilloyromerosadecv@gmail.com
• Dirección: Calle Enrique González Martínez #68, Int. 4, Guadalajara, C.P. 44100
• Teléfono: 3318665108